Chefsutbildning i utbildningssamtal

Inlagd: 28 mars, 2013 av Peroca

Chefsutbildning i utvecklingssamtal – för bättre arbetsklimat Ett bra utvecklingssamtal är ett som inte bara genomförs rutinmässigt, utan med utgångspunkt från den anställdes utvecklingspotential. Ett gott ledarskap handlar i stor utsträckning om att få ut det bästa av varje anställd, vilket förstås gynnar både den enskilde och företaget. En bra chefsutbildning i Stockholm kan bidra [...]

Kundservice utvecklas hela tiden

Inlagd: 23 mars, 2013 av Peroca

Kundservice är synnerligen viktigt It viktigt för kundservice, skriver Magnus Clementson i en mycket bra artikel som vi uppmärksammar, Magnus skriver följande: ”Jag kan ge ett flertal exempel på hur tekniken öppnar möjligheter att ta ett större grepp på kundservicearbetet och skapa lösningar som höjer både lönsamhet och kundnöjdhet. PA Consulting Groups debattartikel ”Kundtjänsts problem [...]

Ledare men inte chef som konfliktlösare

Inlagd: 22 mars, 2013 av Peroca

Konflikthantering ingår i kursen Ledare men inte chef Att vara ledare men inte chef innebär att du behöver ha goda kunskaper i konflikthantering. Att leda en grupp människor medför i stort sett alltid att någon typ av osämja eller friktion uppstår. Alla kan ju inte vara överens hela tiden. Oftast blir inte dispyterna allvarliga eller långvariga, men [...]

Chefsutbildning i kundbemötande

Inlagd: 17 mars, 2013 av Peroca

Chefsutbildning i kundbemötande – en viktig utbildning Att bemöta en kund på ett bra sätt är otroligt viktigt, oavsett om det gäller en potentiell eller befintlig kund. Det kan handla om någon som kommer in på en butik eller ett kontor, men idag kan det lika gärna röra sig om en besökare på en hemsida [...]

Chefsutbildning i kommunikation

Inlagd: 14 mars, 2013 av Peroca

Chefsutbildning i kommunikativt ledarskap Kännetecknande för ett kommunikativt ledarskap är framför allt att du som chef sätter dialogen och samtalet främst. En chefsutbildning inom kommunikation visar att det är genom att prata, lyssna och kommunicera som du för verksamheten framåt och utvecklar dina medarbetare. I dagens företag sker förändringar hela tiden, allt för att hänga [...]

Chefsutbildning i kundbemötande

Inlagd: 4 mars, 2013 av Peroca

Bättre kundbemötande stärker varumärket Våra kunder är det viktigaste vi har. Att ge förstklassigt kundbemötande är avgörande för en verksamhets framgång och utveckling. En chefsutbildning tar ofta upp detta viktiga område, eftersom det kan vara servicen gentemot kunderna som avgör om affärerna går i lås eller inte. Det kan vara bemötandet som avgör vilken av [...]